CONDICIONES GENERALES PARA PROVEEDORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Partes del contrato
El presente documento establece las condiciones generales aplicables a la relación comercial entre la empresa CIVITRIP S.L., con CIF B56387566 y domicilio en C/ Juan Valera, Local 8A, 14900 Lucena (Córdoba), en calidad de plataforma de intermediación, y el proveedor de servicios turísticos (en adelante, «el PROVEEDOR»).
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones en las que el PROVEEDOR ofrecerá a CIVITRIP S.L. servicios turísticos como excursiones, visitas guiadas, actividades turísticas y traslados (quedando expresamente excluidos los servicios de alojamiento), para su comercialización a través de los canales habilitados por CIVITRIP S.L.
Obligaciones del proveedor
El PROVEEDOR se compromete a:
– Prestar los servicios en las condiciones y fechas acordadas, cumpliendo con todos los estándares de calidad y requisitos legales vigentes.
– Estar en posesión de todas las licencias, permisos y seguros necesarios para el desarrollo de su actividad.
– Informar puntualmente a CIVITRIP S.L. sobre cualquier modificación o incidencia relevante que afecte a la prestación del servicio.
– Emitir factura directamente al cliente final por los servicios prestados.
– Habilitar un canal de comunicación directo con el cliente (correo electrónico, número de teléfono, WhatsApp u otro medio adecuado) accesible tras la reserva. Este dato deberá publicarse en la página web de reserva para que el cliente pueda contactar directamente con el PROVEEDOR una vez realizada la compra.
Obligaciones de civitrip s.l.
CIVITRIP S.L. se compromete a:
– Comercializar los servicios del PROVEEDOR a través de sus canales de venta.
– Informar al PROVEEDOR sobre las reservas confirmadas, facilitando todos los datos necesarios para la correcta ejecución del servicio.
– Integrarse con la pasarela de pagos (como Paynopain o equivalente) para que esta gestione los pagos del cliente al proveedor. CIVITRIP S.L. no gestiona fondos ni pagos directamente, ni actúa como entidad financiera o fintech.
Precio y comisiones
El PROVEEDOR comunicará a CIVITRIP S.L. los precios de los servicios que desea ofrecer al público. CIVITRIP S.L. aplicará una comisión del 20% sobre el precio final antes de impuestos, correspondiente a su servicio de intermediación.
Los pagos serán gestionados directamente por la pasarela de pago integrada (como Paynopain o la que se establezca según el país o cliente), quien transferirá los fondos al PROVEEDOR tras la confirmación del servicio.
Cancelaciones y modificaciones
Ambas partes acuerdan establecer una política clara de cancelaciones y modificaciones, que deberá estar publicada de forma visible en la página web de reserva, cumpliendo con los requisitos exigidos por las pasarelas de pago.
El PROVEEDOR deberá notificar al cliente final y a CIVITRIP S.L. con antelación suficiente cualquier cambio que afecte al servicio, evitando que CIVITRIP S.L. actúe como canal de comunicación entre ambas partes.
RESPONSABILIDADES
El PROVEEDOR será responsable de la correcta ejecución de los servicios, así como de cualquier daño o perjuicio derivado de una actuación negligente. CIVITRIP S.L. actuará como plataforma de intermediación y no será responsable, ni directa ni indirectamente, de las incidencias derivadas del servicio prestado por el PROVEEDOR.
Duración y resolución
El presente contrato tendrá una duración indefinida, pudiendo cualquiera de las partes resolverlo con un preaviso mínimo de 15 días por escrito. La resolución anticipada no eximirá del cumplimiento de las obligaciones previamente contraídas.
CONFIDENCIALIDAD
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada con motivo de la relación comercial, incluyendo tarifas, datos de clientes y condiciones específicas.
Protección de datos
Cada parte será responsable del cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales en el ámbito de sus respectivas competencias.
Jurisdicción y legislación aplicable
El presente contrato se regirá por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de cualquier controversia, a los Juzgados y Tribunales de Lucena, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.